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全国快递服务质量排名 京东宅急送天天快递垫底

2016-3-3|发布:郑州市恒美货运有限公司|点击数: 812

  2015年4月,国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者申诉58092件。申诉中涉 及邮政服务问题的2532件,占总申诉量的4.4%;涉及快递业务问题的55560件,占总申诉量的95.6%。已处理申诉中有效申诉(确定企业责任 的)18650件,同比增长58.1%。有效申诉中涉及邮政服务问题的489件,占有效申诉量的2.6%;涉及快递业务问题的18161件,占有效申诉量 的97.4%。经调解消费者申诉已全部妥善处理,为消费者挽回经济损失298.3万元,消费者对邮政管理部门申诉处理工作满意率为96.5%,对企业申诉 处理结果满意率为94.5%。


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